A mediação é um processo no qual um terceiro interveniente, o mediador, assiste as partes a chegarem a um acordo sobre algum assunto ou situação.
Na semana Alumni Week, do Insper, o webinar Mediação de Conflito, com a participação de Claudia Frankel Grosman, mediadora e gestora de conflitos empresariais, apresentou técnicas de comunicação e mediação que sustentam as conversas produtivas, a gestão e a prevenção de conflitos.
Assista abaixo:
